Användarvillkor

Utkast framtaget i samband med en teknisk granskning. Villkoren ska granskas av verksamheten, helst med stöd av jurist, och markerade uppgifter fyllas i innan de används.

1. Parter

Tjänsten tillhandahålls av Företagsnamn – fylls i av verksamheten, org.nr Organisationsnummer – fylls i av verksamheten (”Boendenavet”, ”vi”). Kund är den organisation eller person som registrerar ett konto för att förvalta fastigheter (”kunden”). Användare är alla som loggar in, inklusive kundens personal och hyresgäster.

2. Tjänsten

Boendenavet är en webbtjänst för fastighetsförvaltning med bland annat register över fastigheter och hyresgäster, avtal och e-signering, hyresavisering, felanmälan, tvättstugebokning, meddelanden och en hyresgästportal. SMS är en tilläggstjänst som kunden aktiverar själv.

3. Konto och säkerhet

• Uppgifterna vid registrering ska vara korrekta. Användarkonton är personliga och får inte delas.
• Du ansvarar för att skydda ditt lösenord. Vi rekommenderar tvåstegsverifiering för alla som hanterar hyresgästers uppgifter.
• Misstänker du obehörig åtkomst ska du byta lösenord, logga ut andra enheter under Mitt konto → Säkerhet och kontakta oss.

4. Kundens ansvar för personuppgifter

Kunden är personuppgiftsansvarig för uppgifterna om sina hyresgäster, sin personal och andra personer som kunden registrerar. Boendenavet behandlar dem som personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av dessa villkor. Kunden ansvarar för att ha rättslig grund för behandlingen, att informera de registrerade och att inte registrera fler eller känsligare uppgifter än som behövs.

5. Tillåten användning

• Tjänsten får bara användas för förvaltning och boende och i enlighet med lag.
• Det är inte tillåtet att försöka komma åt andras uppgifter, störa tjänsten, kringgå säkerhetsfunktioner eller använda SMS och e-post för att skicka reklam eller vilseledande meddelanden.
• Anmärkningar i hyresförhållanden ska vara sakliga och får inte användas för att skapa svartlistor.

6. Priser, provperiod och betalning

• Aktuella priser finns på prissidan. Priserna anges exklusive moms.
• Nya kunder har en kostnadsfri provperiod på 30 dagar. Därefter fortsätter abonnemanget automatiskt enligt vald plan om det inte sägs upp dessförinnan.
• SMS debiteras per skickat SMS på nästkommande faktura.
• Betalningsvillkor: antal dagar netto, dröjsmålsränta och påminnelseavgift – fylls i av verksamheten.

Konsumenter: Är du privatperson och tecknar abonnemanget utanför näringsverksamhet kan du ha ångerrätt enligt lagen om distansavtal. Verksamheten ska ta ställning till hur ångerrätt, priser inklusive moms och information till konsumenter hanteras.

7. Hyresgäster

Hyresgästportalen är kostnadsfri för hyresgäster. Hyresgästens kontot är kopplat till hyresvärdens uppgifter; när hyresförhållandet upphör kan åtkomsten till bostaden i portalen upphöra.

8. Tillgänglighet och support

Vi strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig. Planerat underhåll meddelas i tjänsten. Servicenivå och supporttider: fylls i av verksamheten.

9. Uppsägning

• Kunden kan säga upp abonnemanget under Mitt konto → Abonnemang eller genom att kontakta oss. Uppsägningstid: fylls i av verksamheten.
• Innan kontot avslutas kan kunden exportera sina uppgifter. Efter avslut raderas kundens uppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
• Vi kan stänga av ett konto som används i strid med villkoren eller vid utebliven betalning efter påminnelse.

10. Ansvar

Ansvarsbegränsning (t.ex. tak för skadestånd, undantag för indirekta skador och force majeure) – ska utformas av verksamheten. Begränsningar gäller inte i den mån tvingande lag, t.ex. konsumentlagstiftning, säger annat.

11. Ändringar av villkoren

Vi meddelar väsentliga ändringar i tjänsten och via e-post i god tid innan de börjar gälla. Nya versioner behöver godkännas för att tjänsten ska kunna fortsätta användas.

12. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol eller annat forum – fylls i av verksamheten. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Kontakt

Företagsnamn – fylls i av verksamheten, Postadress – fylls i av verksamheten, E-postadress till kundtjänst – fylls i av verksamheten. Du kan också använda kontaktformuläret.